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案件情報

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コールセンターシステム刷新プロジェクト支援

業界
金融
職種
ITコンサルタント
期間
2019年3月~2020年3月
勤務地
東京都港区
報酬額
120万~130万円
必要スキル
・システム導入領域におけるコンサルティング経験5年以上のマネージャクラス以上のスキル。
・Project Managerとしてシステム開発プロジェクトの要件定義から構築、導入までの全フェーズに関する複数の経験。
・コールセンター業務に関する知見がある、もしくはないが短期間でキャッチアップ可能な方。
・インドベンダーマネジメントが必要なため、日英バイリンガルが好ましいが、最低限、英語の読み書きに問題がない方。
業務内容
・US本社で開発したのコールセンターシステムをベースに日本国内向けにカスタマイズ、追加開発
・日本国内のグループ会社2社がそれぞれ独自のコールセンターシステムを運用しているが、本刷新を機に共通化
・開発はインドベンダー(ベンダー要員はオンサイト、オフサイトの両方で稼動)
備考
面談:2回