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コールセンター業務改革

業界
職種
ITコンサルタント
期間
-
勤務地
東京都内
報酬額
140万～
必要スキル
・BPRの経験
・コミュニケーション能力
・要件定義の経験
業務内容
BPR施策、IT化要件の抽出。
現状調査（呼分析、業務調査）、BPR施策設計（含、センター組織設計）センター内のKMシステムの要件定義、パッケージ選定、公開FAQ（エンドユーザ向け、Web基盤）の要件定義、パッケージ選定。
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