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コールセンター業務改革
- 業界
- 職種
- ITコンサルタント
- 期間
- -
- 勤務地
- 東京都内
- 報酬額
- 140万~
- 必要スキル
- ・BPRの経験
・コミュニケーション能力
・要件定義の経験
- 業務内容
- BPR施策、IT化要件の抽出。
現状調査(呼分析、業務調査)、BPR施策設計(含、センター組織設計)センター内のKMシステムの要件定義、パッケージ選定、公開FAQ(エンドユーザ向け、Web基盤)の要件定義、パッケージ選定。
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