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コールセンター業務改革
コールセンター業務改革
業界
職種
ITコンサルタント
期間
-
勤務地
東京都内
報酬額
140万~
必要スキル
・BPRの経験
・コミュニケーション能力
・要件定義の経験
業務内容
BPR施策、IT化要件の抽出。
現状調査(呼分析、業務調査)、BPR施策設計(含、センター組織設計)センター内のKMシステムの要件定義、パッケージ選定、公開FAQ(エンドユーザ向け、Web基盤)の要件定義、パッケージ選定。
募集は終了しました。
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