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案件情報

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コールセンター業務改革

業界
職種
ITコンサルタント
期間
-
勤務地
東京都
報酬額
150万~
必要スキル
■必須条件
BPRの経験
コミュニケーション能力、要件定義の経験

■歓迎条件
コールセンター業務経験
業務内容
・BPR施策、IT化要件の抽出。
・現状調査(呼分析、業務調査)、BPR施策設計(含、センター組織設計)センター内のKMシステムの要件定義、パッケージ選定、公開FAQ(エンドユーザ向け、Web基盤)の要件定義、パッケージ選定。
募集は終了しました。
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