金融・証券系SIベンダの運用業務における、回線接続や端末窓口業務等に関する事務手続き業務の立ち上げ
- 業界
- 職種
- ITコンサルタント
- 期間
- -
- 勤務地
- 江東区
- 報酬額
- 100万～
- 必要スキル
- ■必須条件
・システム運用業務に携わったことがある、またはシステム運用業務の改善等に関わったことがある、もしくはITサービスマネジメント関連業務の経験がある方
・ベンダ、顧客などとの高いコミュニケーションスキル
・体力面、メンタル面の強さは基本で、職務完遂に向けて能動的に自ら動ける方（受身はダメ）
・品質意識の高い方
・局所的にならず全体を見渡して動ける”客観性のある”方
・自ら資料等の作成を行うなど、”手を動かせる”方
■歓迎条件
・プロジェクトのチームリーダー以上の経験
- 業務内容
- 下記の業務をプロジェクト・リーダとして主体的に遂行できる要員をアサインする。
SIベンダの顧客の外部エンドユーザの利用回線、利用端末等の接続・廃止に係る申込受付／問合せ対応及び事務手続き業務の立上げ。
・SIベンダの顧客が持っている業務プロセスを整理して受け入れる。
（利用回線については既に処理代行を行っている）
・受け入れたプロセスの改善とマニュアル化。
・運用ベンダとして事務手続きチームの立ち上げ
（現在はネットワーク管理チームが行っている）
・申請書の合理化やコールセンター対応も中期的視野に入れる。
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